• Angebote des Unternehmers sind freibleibend. Eine vertragliche Bindung des Unternehmens entsteht erst durch Annahme des Angebotes und Bestätigung durch den Unternehmer.
• Die Annahme des Angebotes durch den Kunden gilt als erfolgt, wenn er dem Angebot nicht widerspricht. Die Form der Bestätigung steht dem Unternehmen frei.

Das Rücktrittsrecht des Kunden vom Vertrag erlischt mit Antritt der ersten Fahrt. (auch Fahrten über Gutscheine).

• Tritt der Kunde nach Inanspruchnahme der Gutscheinfahrt vom Vertrag zurück, wird die Gutscheinfahrt dem Kunden privat berechnet.
• Tritt der Kunde vor Fahrantritt vom Vertrag zurück, so wird dadurch der Anspruch des Unternehmers auf die vereinbarte Vergütung nicht berührt.
• Anstelle der vereinbarten Vergütung (jeweils gültige Vergütungsliste des VDEK Hannover) kann der Unternehmer eine Rücktrittspauschale erheben. Diese beträgt bis zum 22. Tag vor  Fahrantritt 10%, ab 21. bis 7. Tag vor Fahrantritt 25%, ab 6. Tag vor Fahrantritt 75% des vereinbarten, bzw. zu erwartenden Entgeltes für die insgesamt entgangenen Fahrten.
• Der Kunde ist berechtigt, den Vertrag nach Antritt der Fahrt zu kündigen, wenn während der Fahrt außergewöhnliche Umstände eintreten, die zu einer Unmöglichkeit der Leistungserbringung führen. Kündigt der Kunde den Vertrag, so kann der Unternehmer eine den Umständen nach angemessenen Vergütung für die bereits erbrachten oder zur  Beendigung der Fahrt noch zu erbringenden Leistungen verlangen. Für die Verpflichtung des Unternehmers zur Rückführung des Kunden gilt Ziff. 6 b sinngemäß. Bei Mängeln wird das Recht auf Nachbesserung eingerämt.

• wenn außergewöhnliche Umstände eintreten, die zu einer von dem Unternehmer nicht zu vertretenden Unmöglichkeit der Leistungserbringung führen.
• Bei Kündigung nach Antritt der Fahrt ist der Unternehmer verpflichtet, den Kunden zurückzuführen, es sei denn, dass gerade die Gründe, die zur Kündigung geführt haben, eine Rückführung des Kunden durch den Unternehmer nicht möglich machen.
• Aufwendungen, die der Unternehmer aufgrund nicht in Anspruch genommener Leistungen erspart hat, werden dem Kunden erstattet. Mehrkosten gehen zu Lasten des Kunden. Dies gilt entsprechend, wenn aus den aufgeführten Gründen Änderungen der Leistungen notwendig werden.

• Der Fahrgast hat den Anweisungen des Fahrpersonals zur Durchführung der Fahrt Folge zu leisten.
• Bei Verunreinigung von Fahrzeugen können Reinigungskosten erhoben werden; weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.
• In den Fahrzeugen besteht absolutes Rauchverbot.
• Beschwerden sind nicht an den Fahrer, sondern an den Unternehmer zu richten.

1. ein Schaden des Fahrgastes nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig herbei geführt wird oder
2. der Unternehmer wegen einem dem Fahrgast entstehenden Schaden ausschließlich wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers haftbar ist.